SUPPORT / FAQ
よくあるご質問
レッスンについて、気になることをお確かめください。
入会について
Q. 英会話もTeamsも全くはじめてです。
英会話が初めての方も、現在のレベルに合わせて学べます。レッスンでは英語の「音」を大切にし、発音の基礎から少しずつ練習します。Microsoft Teamsの操作についても、体験レッスンの際にご相談ください。
Q. どのくらいで英語を話せるようになりますか?
上達までの期間には個人差があります。発音・リスニング・会話の練習を積み重ねながら、焦らず継続することをおすすめしています。英語が話せるようになるまでの期間は、学習経験や練習量によっても異なります。
Q. 中学校で習った英語をほとんど忘れていても大丈夫ですか?
はい、大丈夫です。中学校の英文法をひと通り学んだ経験があれば、内容を忘れてしまっていても受講できます。マンツーマンレッスンなので、必要に応じて基礎を確認しながら進められます。
Q. 何歳からレッスンを受講できますか?
高校生以上(15歳以上)の方を対象としています。中学校の英文法をひと通り学んだ経験があることを前提としているため、中学生以下の方は、高校生になってからお申し込みください。
Q. 入会前に体験レッスンを受けられますか?
はい。初めての方には、体験レッスンをご用意しています。
レッスンの雰囲気や学び方を知っていただけますので、まずはお気軽にお試しください。
Q. レッスンを始めるまでに、何を準備すればいいですか?
レッスンはMicrosoft Teamsを使用してオンラインで行います。
受講には、インターネット環境と、Microsoft Teamsを利用できるパソコンなどの端末をご用意ください。
Q. 入会後、いつからレッスンを始められますか?
すぐにでも開始可能です。受講開始までの手続きや日程については、お申し込み時にご案内します。
Q. 英語を話すことに自信がなくても大丈夫ですか?
はい。日本人講師とのマンツーマンレッスンですので、わからないことは日本語でも質問できます。発音の基礎から、ご自身のペースで練習していきましょう。
Q. 仕事が忙しくても続けられますか?
1回25分のオンラインレッスンです。予約可能な時間帯から、ご自身の予定に合わせてご予約いただけます。
一時的に受講が難しくなった場合は、1か月から最大6か月の休学制度についてもご相談いただけます。
Q. 入会金や教材費は必要ですか?
いいえ。Uniwords Englishでは、入会金・教材費はいただいておりません。
受講に必要な費用は、各コースの受講料のみです。
Q. 海外からでも受講できますか?
はい。海外にお住まいの方も受講いただけます。
これまでにも、ご家族の海外赴任に同行された方など、現地でのコミュニケーションに悩む方が受講されています。
買い物や日常会話で英語がうまく伝わらないといったお悩みにも、発音の基礎から学びながら、ご自身の言葉で伝えられるよう練習していきます。
レッスンは日本時間の午前9時から午後11時30分開始まで対応しています。海外から受講される場合も、日本時間を基準にご予約ください。
体験レッスンについて
Q. 体験レッスンでは、どんなことをしますか?
現在の英語力を簡単に確認するレベルチェックを行い、発音や今後の英語学習について講師がアドバイスします。
Q. 英語がほとんど話せなくても参加できますか?
はい。英会話が初めての方も、現在のレベルに合わせてご相談いただけます。日本人講師が担当しますので、わからないことは日本語でもお話しいただけます。
Q. 体験レッスンは何分ですか?
所要時間は約30〜40分です。通常レッスンの25分とは異なります。
Q. 体験レッスンは誰でも受けられますか?
体験レッスンは、Uniwords Englishへのご入会を検討されている方が対象です。お申込み前に体験レッスンページの対象条件をご確認ください。
Q. 体験レッスンの前に何を準備すればいいですか?
安定したインターネット接続と、Microsoft Teamsを利用できる端末、音声通話ができる環境をご用意ください。レッスンは音声のみで、カメラは必要ありません。
Q. 海外からでも体験レッスンを受けられますか?
オンライン(Microsoft Teams)で行うため、海外からも参加できます。お申込み時は日本時間との時差をご確認ください。
Q. 体験レッスンはどのように申し込みますか?
体験レッスンページの「体験レッスンの申込みへ進む」からお申込みください。お申込みページで必要事項を入力し、ご希望の受講日時をお選びいただけます。
レッスンについて
Q. Microsoft Teamsとは何ですか?
Microsoft Teamsは、インターネットを通じて音声や映像で会話できるオンライン会議ツールです。PCやスマホにアプリをインストールできます。Uniwords Englishでは、講師とのマンツーマンレッスンにTeamsを使用しています。レッスンは音声通話で行い、Webカメラは使用しません。
Q. Microsoft Teamsのアカウントは必要ですか?
体験レッスンの際には特に必要ありません。送られてきた会議用リンクやIDがあれば、MicrosoftアカウントやTeamsアプリがなくても、Webブラウザからゲストとして参加できます。参加時に名前またはニックネームを入力し、「代わりにWeb上で参加」を選ぶことで利用可能です。
Q. Microsoft Teamsのアプリをインストールする必要がありますか?
Google Chrome等のブラウザ上でもTeamsを利用できますが、実際のレッスンが始まる前にはPCやスマホにインストールすることをお勧めします。
Q. スマートフォンやタブレットでも受講できますか?
スマートフォンやタブレットでも受講できます。ただ、レッスン開始以降はPCを利用されたほうが快適に受講できると思います。レッスン時にタイピングをしていただくときもあるからです。
Q. 教材はどのようなものを使いますか?
レッスンでは、オンラインテキストを使用します。
教材は会員専用ページから閲覧できますので、レッスン中だけでなく、予習や復習にもお役立ていただけます。
Q. レッスンはどんな内容ですか?
発音の基礎から始め、イントネーションや音のつながりを学びます。その後、リスニングや自分の言葉で話す練習へと進みます。文法の理解も大切にし、実際の英語を使った聞き取り練習も取り入れています。
Q. 毎回同じ先生に教えてもらえるのですか?
はい。毎回同じ講師がレッスンを担当します。
Q. Webカメラは使用しますか?
いいえ。レッスンは音声のみで行うため、Webカメラは使用しません。
Q. 1回のレッスン時間は何分ですか?
1回25分です。2回連続で受講する場合は、合計50分となります。
Q. レッスン中に日本語で質問できますか?
はい。レッスンは日本人講師が担当しますので、日本語で質問していただけます。
発音や文法など、わからないことがあれば、レッスン中にいつでもお気軽にご質問ください。
Q. レッスン時間に遅刻するとどうなりますか?
遅刻が予想される場合は、できるだけ早めにご連絡ください。
レッスン開始から10分未満であれば、途中からでも受講できます。ただし、遅刻した時間分の延長は行わず、予定の終了時刻にレッスンを終了します。
事前のご連絡の有無にかかわらず、レッスン開始から10分経過した場合は受講できず、レッスン1回分が消化となります。
Q. レッスン直前にPCトラブルが発生した場合は?
パソコンやインターネット回線などにトラブルが発生した場合は、メール・Microsoft Teams・電話などで、すぐにご連絡ください。
通信トラブルで受講できなかったレッスンは消化せず、別の日時に振り替えます。講師側にトラブルが発生した場合も同様です。
Q. 忙しくて復習する時間が取れません。それでも大丈夫ですか?
はい、大丈夫です。復習ができなかった日も、レッスンの中で講師と確認しながら進められます。大切なのは、復習ができなかったことを気にしてレッスンをお休みするのではなく、学習を続けることです。
Q. 前回のレッスン内容を忘れてしまっても大丈夫ですか?
はい、大丈夫です。一度学んだことを忘れてしまうのは、珍しいことではありません。理解が曖昧なところは、講師と一緒に確認しながら学び直せます。焦らず、自分のペースで進めていきましょう。
Q. 復習は毎日しなければなりませんか?
毎日復習できることは理想的ですが、必ずしも毎日まとまった時間を確保する必要はありません。学んだフレーズを声に出したり、英語の音を聞き直したりするなど、短い時間でも英語に触れることが大切です。
Q. 復習しているのに、なかなか話せるようになりません。
英語を理解することと、実際の会話で使えることは同じではありません。覚えた単語やフレーズを声に出し、会話の中で繰り返し使うことで、少しずつ自分の言葉として使えるようになることを目指します。
Q. 他の英会話スクールとは何が違いますか?
Uniwords Englishでは、英語をただ覚えるのではなく、実際の会話で使えるようになることを大切にしています。特に重視しているのは、発音の基礎と英語の音を聞き取る力です。知っている単語や文法を、自分の言葉として伝えられるように、マンツーマンで一人ひとりのペースに合わせて学びます。レッスンは1回25分。学んだ英語を実際の会話につなげながら、話す力を育てていきます。
契約について
Q. コースの更新はどのようにすればいいですか?
会員専用の更新手続きページからお申し込みいただけます。
現在のコースの有効期限内に新しいコースをご購入いただくと、早期更新割引として受講料が10%OFFになります。
更新のご案内時にクーポンコードを発行しますので、お手続きの際にご入力ください。クーポンコードの入力がない場合、割引は適用されません。
また、有効期限内の更新で未受講回数が残っている場合は、新しいコースへ引き継ぐことができます。引き継いだ回数にも、新しいコースの有効期限が適用されます。
Q. 支払い方法は何がありますか?
銀行振込、またはクレジットカード(PayPal)でお支払いいただけます。銀行振込の場合は、お申し込み日から5営業日以内に指定口座へお振り込みください。受講料は一括払いです。
Q. 領収証は発行していただけますか?
はい。ご希望の方には、PDF形式の領収証をメールでお送りします。発行をご希望の場合は、お申し出ください。
Q. 途中で解約はできますか?
はい。コースの途中でも解約できます。
中途解約の場合は、ご利用規約に基づき、解約手数料を差し引いたうえで返金額を決定します。
一時的に受講が難しい場合は、1か月から最大6か月間の休学制度もご利用いただけますので、解約を決める前にお気軽にご相談ください。
Q. 有効期限までにレッスンを受けきれなかった場合はどうなりますか?
有効期限内に新しいコースをご購入いただくと、残っている未受講回数を新しいコースへ引き継ぐことができます。
引き継いだ回数にも、新しいコースの有効期限が適用されます。
なお、有効期限を過ぎた未受講回数は失効し、次のコースへ引き継ぐことはできません。
サービス全般について
Q. 学習上の悩みや質問をレッスン時間外にしてもいいですか?
はい。対象コースをご受講中の方は、レッスン時間外でもメールやMicrosoft Teamsで学習上の質問やご相談をお送りいただけます。
なお、初回限定コース(Basic4)は、レッスン時間外のサポート対象外です。
Q. 仕事で使う英語についても相談できますか?
はい。面接やスピーチ、会議でのプレゼンテーションなど、仕事で英語を使う場面に合わせた練習もレッスン内で行えます。
対象コースをご受講中の方は、レッスン時間外でもMicrosoft Teamsのメッセージでご相談いただけます。なお、初回限定コース(Basic4)は時間外サポートの対象外です。
Q. レッスン以外にも英語を学べるコンテンツはありますか?
はい。Uniwords Englishでは、レッスンのほかにも、英語学習に役立つ記事や動画を公開しています。
発音やリスニング、日常で使われるリアルな英語など、ご自身の興味に合わせて学習にお役立てください。
予約について
Q. レッスンはどのように予約しますか?
ご入会後は、会員専用の予約システムから、ご希望の日時を選んでレッスンをご予約いただけます。レッスンは開始2時間前~30日先まで予約可能です。
また、毎週決まった曜日・時間に受講できるよう、固定枠として予約枠をあらかじめ確保することもできます。予約の手間が省け、無理なく学習を習慣にできるため、おすすめしています。
Q. 当日でもレッスンを予約できますか?
はい。当日でも、レッスン開始2時間以上前で、予約可能な時間帯に空きがあればご予約いただけます。開始まで2時間を切った時間帯は予約できません。
Q. 一度に何件まで予約できますか?
会員専用ページからご自身で予約できるレッスンは、同時に5件までです。
スクール側であらかじめ登録している固定レッスンは、この5件には含まれません。
Q. 毎日でも受講できますか?
はい。予約可能な時間帯に空きがあれば、毎日でも受講できます。1日に受講できるのは2回までですので、ご自身のペースに合わせてご予約ください。
Q. 1日に何回まで受講できますか?
1日2回(合計50分)まで受講できます。
Q. レッスンのキャンセルや日時変更はできますか?
はい。レッスン開始2時間前までであれば、会員専用ページからキャンセルできます。期限内にキャンセルしたレッスンは、原則として残りの受講回数に戻ります。
日時を変更する場合は、現在の予約をキャンセルしてから、改めてご希望の日時をご予約ください。
開始2時間前を過ぎると、システム上キャンセル手続きができなくなります。受講が難しくなった場合は、Microsoft Teamsでひと言お知らせいただけると助かります。なお、この場合は原則としてレッスン1回分が消化となります。
Q. レッスンを無断で欠席した場合はどうなりますか?
事前のキャンセル手続きがなく欠席された場合は、原則としてレッスン1回分が消化となります。
Q. 固定レッスンの曜日や時間は変更できますか?
はい。固定レッスンの曜日や時間帯の変更をご希望の場合は、いつでもお気軽にご相談ください。
ただし、ほかの受講生とのスケジュール調整が必要になる場合もあるため、変更が適用されるまでに数週間程度かかることがあります。あらかじめご了承ください。
Q. 毎週決まった曜日・時間のレッスンを解除できますか?
はい。毎週決まった曜日・時間に設定しているレッスンの予約枠は、いつでも解除できます。ご希望の場合は、小野までご連絡ください。
定期的な受講は学習の習慣づくりにもつながりますので、できるだけ一定のペースでレッスンを続けることをおすすめしています。
Q. 旅行や入院などで、しばらくレッスンを受講できない場合はどうなりますか?
病気やお仕事などのご事情で、一時的にレッスンの受講が難しくなる場合は、1か月から最大6か月間の休学制度をご利用いただけます。
休学した期間に応じて、コースの有効期限も同じ期間だけ延長されるため、無理なくレッスンを再開できます。
すぐに受講を続けられない場合も、休学という選択肢がありますので、まずはお気軽にご相談ください。
Q. レッスンの予約状況や受講履歴は確認できますか?
はい。会員専用ページから、今後の予約、過去の受講履歴、残りのレッスン回数、有効期限をご確認いただけます。
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